Fil-manifattura, il-kwalità tal-prodott fl-aħħar mill-aħħar tiddependi fuq il-ħaddiema ta 'quddiem. Kif nistgħu niżguraw li kull ħaddiem jieħu r-responsabbiltà għal xogħolu? Kif nistgħu nidentifikaw u nsolvu l-problemi fis-sors tagħhom? Għadd ta 'fabbriki LVL (Leadership Level Wear) fiċ-Ċina qed jużaw il-metodu sempliċi iżda effettiv ta' "sistema ta 'responsabbiltà tat-tim" biex jassenjaw ir-responsabbiltà tal-ġestjoni tal-kwalità lil kull individwu, u jimmaniġġjaw il-kwalità tal-prodott konsistenti bl-aktar mod bażiku.
1. Id-Dilemma tal-Ġestjoni ta' "Distribuzzjoni Indaqs".
Fil-passat, ħafna fabbriki LVL kienu joperaw taħt mudell ta' ġestjoni ta' "distribuzzjoni ugwali"-ħaddiema kienu responsabbli biss għax-xogħol tagħhom, u l-kwalità tax-xogħol tagħhom kienet irrilevanti għalihom. Meta qamu problemi tal-prodott, l-ebda persuna speċifika ma setgħet tinżamm responsabbli, u l-kwistjoni ta 'spiss kienet attribwita għal "problemi ta' ġestjoni" jew "problemi ta 'tagħmir."
"Dak iż-żmien, il-ħaddiema ħassew li sakemm spiċċaw ix-xogħol tagħhom, dan kien biżżejjed; jekk għamlux tajjeb jew le kienet il-problema tal-ispettur tal-kwalità," fakkar maniġer tal-fabbrika. "Bħala riżultat, l-istess żbalji baqgħu jiġri, u l-kwalità baqgħet instabbli."
L-iżvantaġġi ta 'dan il-mudell ta' ġestjoni huma ovvji:
- Il-ħaddiema ma kellhomx sens ta’ responsabbiltà, jieħdu ħsieb biss il-kwantità, mhux il-kwalità.
- Il-problemi kienu diffiċli biex jiġu rintraċċati wara li seħħew, u għamilha diffiċli biex jinstabu direzzjonijiet għat-titjib.
- Ħaddiema eċċellenti ma ġewx rikonoxxuti, u dan wassal għal tixrid ta 'attitudnijiet negattivi.
2. L-Introduzzjoni tal-Mudell tal-"Qasam ta' Responsabbiltà".
Xi fabbriki bdew jippruvaw is-"sistema ta 'responsabbiltà tat-tim"-taqsam il-linja tal-produzzjoni f'diversi timijiet, kull tim responsabbli għall-"qasam ta' responsabbiltà" tiegħu stess, mill-materja prima sal-prodotti lesti.
- Diviżjoni tat-Tim: It-timijiet kienu maqsuma skont il-linja tal-produzzjoni jew il-proċess, b'5-8 persuni għal kull tim u mexxej tat-tim.
- Responsabbiltà Ċara: Kull tim kien responsabbli għall-kwalità tal-prodotti tiegħu, inkluża l-ispezzjoni tal-materja prima, il-kontroll tal-proċess, u l-awto-{0}}spezzjoni tal-prodott lest.
- Rekords Traċċabbli: Kull lott ta 'prodotti kien immarkat b'numru tat-tim, li jippermetti t-traċċabilità għat-tim speċifiku meta seħħew problemi.
"Aħna naqsmu kull linja ta 'produzzjoni f'żewġ xiftijiet, shift ta' jum u shift ta 'lejl," qal maniġer tal-fabbrika. "Ir-rata ta 'pass u l-feedback tal-klijenti għal kull shift huma rreġistrati. Huwa ċar min għamel tajjeb u min le."
3. "Ġestjoni Awtonoma" Ibbażata fuq Shift-
Is-sistema tar-responsabbiltà taċ-xift mhijiex biss dwar "id-delineazzjoni tar-responsabbiltajiet," iżda aktar importanti, dwar l-għoti tas-setgħa liċ-xifts b'ġestjoni awtonoma:
- Awto-Spezzjoni: Ix-xifts iwettqu l-ispezzjonijiet tagħhom stess waqt il-produzzjoni, u jindirizzaw minnufih kwalunkwe kwistjoni mingħajr ma jistennew spetturi tal-kwalità.
- Awto-Titjib: Xiftijiet jistgħu jipproponu titjib fil-proċess, li jiġi implimentat wara konferma mid-dipartiment tekniku.
- Awto-Taħriġ: Il-mexxejja tax-xift jagħtu parrinu lill-ħaddiema ġodda, u jiżguraw li kull membru jimxi fuq proċeduri operattivi standard.
- Awto-Valutazzjoni: Xifts iwettqu evalwazzjonijiet bejn il-pari, u jippremjaw membri ta'-prestazzjoni għolja.
"It-tim tagħna għandu 'kwalità dashboard,'" qal mexxej tat-tim. "Kuljum qabel ix-xogħol, nikteb is-sitwazzjoni tal-kwalità tal-bieraħ fuq id-dashboard biex kulħadd ikun jaf x'mar tajjeb u x'hemm bżonn titjib. Il-ħaddiema huma konxji tal-prestazzjoni tagħhom stess."
4. Mekkaniżmu ta' Inċentiv "Viżibbli".
Biex jiġi żgurat li s-sistema ta 'responsabbiltà tat-tim tkun tassew effettiva, xi fabbriki stabbilixxew mekkaniżmu ta' inċentiv "viżibbli":
- Żvelar tar-Rata ta' Għaddi: Ir-rata ta' tgħaddi ta' kull tim tiġi ppubblikata kull xahar, u l--timijiet ta' l-ogħla klassifika jirċievu "Bandiera Ħamra li Ddur ta' Kwalità."
- Bonus Linkage: Ir-rata ta' pass ta' tim hija marbuta direttament mal-bonus ta' kull xahar tiegħu; iktar ma tkun għolja r-rata tal-mogħdija u inqas ilmenti tal-klijenti, iktar ikun għoli l-bonus.
- Għażla tal-Mexxej tat-Tim Eċċellenti: Il-mexxejja tat-tim pendenti jintgħażlu kull tliet xhur u jingħataw premjijiet u rikonoxximent addizzjonali.
- Mogħdija tal-Promozzjoni: Il-mexxejja tat-tim ta'-prestazzjoni għolja għandhom l-opportunità li jiġu promossi għal superviżur tal-workshop jew pożizzjonijiet tekniċi.
"Id-distakk fil-bonus fil-grupp tax-xogħol tagħna jista' jilħaq 20%," qal ħaddiem wieħed. "Iktar ma-gruppi b'rendiment aħjar jiksbu aktar, u l-gruppi b'rendiment agħar-inqas. Kulħadd irid ikun kompetittiv, għalhekk naturalment, kulħadd jaħdem aktar."
5. Bidliet Miġjuba dwar is-Sistema ta' Responsabbiltà
Wara li implimentat is-sistema ta 'responsabbiltà tal-grupp tax-xogħol, il-ġestjoni tal-kwalità tal-fabbrika għaddiet minn bidliet sinifikanti:
- Sejbien ta 'problemi aktar f'waqthom: Il-ħaddiema jistgħu jidentifikaw problemi waqt il-produzzjoni, u jipprevjenu lottijiet ta' prodotti difettużi milli jiġu prodotti qabel ma jaslu l-ispetturi tal-kwalità.
- Sens ta 'Responsabbiltà Mtejba: Kull ħaddiem jaf li l-azzjonijiet tiegħu jaffettwaw ir-rata ta' pass tal-grupp tax-xogħol, li jwassal għal tħaddim aktar bir-reqqa.
- Kollaborazzjoni Mtejba tat-Tim: Il-membri tal-grupp tax-xogħol ifakkru u jgħinu lil xulxin, u jrawmu atmosfera kollaborattiva pożittiva.
- Ilmenti Mnaqqsa tal-Klijent: Stabbiltà mtejba tal-kwalità tal-prodott irriżulta fi tnaqqis sinifikanti fl-ilmenti tal-klijenti.
"Konna ngħidu," Il-kwalità hija l-ħajja tal-kumpanija," qal maniġer tal-fabbrika. "Issa, il-ħaddiema jgħidu, 'Il-kwalità hija l-unur tal-grupp tax-xogħol.' Għalkemm hija biss bidla fil-kliem, tirrifletti sens aktar profond ta’ responsabbiltà.”
Is-sistema ta 'responsabbiltà tal-grupp tax-xogħol mhix xi teorija ta' ġestjoni sofistikata, iżda pjuttost il-prinċipju sempliċi ta '"assenjazzjoni tar-responsabbiltà lill-individwi." Meta l-fabbriki LVL fiċ-Ċina jkunu lesti li jafdaw is-setgħa u r-responsabbiltà tal-ġestjoni tal-kwalità lill-ħaddiema ta 'quddiem, huma jiksbu mhux biss kwalità stabbli tal-prodott, iżda wkoll forza tax-xogħol b'sens qawwi ta' responsabbiltà u unur. Din il-filosofija ta' ġestjoni ta' "kulħadd jieħu r-responsabbiltà" hija l-pedament tal-vjaġġ tal-manifattura Ċiniża lejn prodotti ta'-kwalità għolja.
