Fil-manifattura, l-istabbiltà tal-kwalità tal-prodott tiddependi ħafna fuq il-konsistenza operattiva. Jekk kull ħaddiem jopera b'mod differenti, il-kwalità tal-prodott naturalment tvarja. Għadd ta 'fabbriki LVL (Leadership in Manufacturing) fiċ-Ċina qed jużaw l-għodda sempliċi iżda effettiva ta' "struzzjonijiet tax-xogħol" biex jiżguraw li kull ħaddiem "isegwi l-istandard," u b'hekk jiggarantixxu kwalità tal-prodott stabbli u affidabbli.
1. L-"Inċertezza" ta' Operazzjonijiet Ibbażati fuq l-Esperjenza-
"Il-Qadim Zhang jagħmel dan il-proċess l-aħjar; jista 'jagħmel b'għajnejh magħluqa." Dan huwa qal komuni f'ħafna workshops tal-fabbrika.
Iżda jinqalgħu l-problemi: X'jiġri meta l-Qadim Zhang jirtira? Kemm se jdumu biex ħaddiema ġodda jilħqu l-livell ta' Old Zhang? Għaliex Old Zhang jagħmel l-istess proċess tajjeb, iżda Young Li għandu problemi?
- L-iżvantaġġi ta' "operazzjoni bbażata fuq l-esperjenza-" huma ovvji:
- Il-kwalità tal-prodott tiddependi fuq ħiliet individwali, mhux assigurazzjoni sistemika.
- It-taħriġ tal-impjegati l-ġodda huwa twil u bil-mod biex jiġi kaptan.
- Differenzi kbar fl-operat iwasslu għal varjazzjonijiet sinifikanti fil-kwalità.
- Huwa diffiċli li tiġi rintraċċata l-kawża tal-problemi.
"Preċedentement, konna niddependu fuq l-apprendisti li jħarrġu l-kaptan tas-sengħa," qal maniġer tal-fabbrika. "L-apprendist għamel eżattament dak li għallem il-kaptan. Iżda l-metodu ta 'kull kaptan jista' jkun differenti, li jirriżulta fi kwalità tal-prodott instabbli."
2. It-Twelid ta '"Istruzzjonijiet tax-Xogħol"
Biex jindirizzaw din il-problema, xi fabbriki bdew jiġbru "struzzjonijiet tax-xogħol"-bil-kitba u t-tfassil tal-proċeduri operattivi standard għal kull pożizzjoni, u jipprovdu gwida ċara għal kull ħaddiem.
- Illustrat: Kull pass operattiv huwa akkumpanjat minn ritratt jew dijagramma, li jagħmilha faċli għall-ħaddiema biex jifhmu. It-test iservi biss bħala spjegazzjoni supplimentari.
- Tikkettar tal-Parametri Ewlenin: Il-parametri ewlenin għal kull pass (temperatura, pressjoni, ħin, dimensjonijiet) huma ttikkettjati b'mod ċar, li jippermettu lill-ħaddiema joperaw skont il-parametri, mhux bl-intuwizzjoni.
- Noti ta' Prekawzjoni: Punti komunement żbaljati f'kull pass huma enfasizzati b'mod prominenti. "Nota: It-temperatura f'dan il-pass m'għandhiex taqbeż XX gradi Celsius, inkella twassal għal twaħħil fqir."
"L-istruzzjonijiet tax-xogħol tagħna huma qosra," qal superviżur tal-produzzjoni. "Kull proċess huwa twil biss 1-2 paġni, b'ritratti u parametri ewlenin. Ħaddiema ġodda jistgħu jitgħallmu kif jagħmlu dan wara li jaqrawha darba."
3. L-iżgurar ta' "Standards li ġejjin"
Bl-istruzzjonijiet tax-xogħol fis-seħħ, kif niżguraw li l-ħaddiema "isegwu l-istandards"? Xi fabbriki adottaw il-miżuri li ġejjin:
- Taħriġ ta' qabel-impjieg: Ħaddiema ġodda għandhom jistudjaw l-istruzzjonijiet tax-xogħol għall-pożizzjoni assenjata tagħhom u jgħaddu minn valutazzjoni prattika qabel ma jibdew ix-xogħol.
- -Verifiki fuq il-post-post tax-xogħol: L-ispetturi tal-kwalità jew il-mexxejja tat-tim iwettqu kontrolli każwali fuq l-operazzjonijiet tal-ħaddiema, u jivverifikaw il-konformità mal-istruzzjonijiet tax-xogħol.
- Reġistri tal-operat: Parametri tal-operat (temperatura, ħin, pressjoni, eċċ.) għal kull proċess ewlieni għandhom jiġu rreġistrati għat-traċċabilità.
- Aġġornamenti regolari: Jekk jiġu skoperti metodi ta 'tħaddim aħjar, l-istruzzjonijiet tax-xogħol jiġu aġġornati fil-pront, u l-ħaddiema jitħarrġu mill-ġdid.
"Għandna sistema ta '"Konsistenza Operattiva Iċċekkja"," qal maniġer tal-kontroll tal-kwalità. "Aħna niċċekkjaw b'mod każwali diversi pożizzjonijiet kull ġimgħa biex naraw jekk l-operazzjonijiet tal-ħaddiema humiex konsistenti mal-istruzzjonijiet tax-xogħol. Kwalunkwe diskrepanzi jiġu kkoreġuti fuq il-post u rrappurtati fil-laqgħa ta' qabel-shift."
4. Il-Valur ta '"Istruzzjonijiet tax-Xogħol"
Il-bidliet miġjuba mill-istruzzjonijiet tax-xogħol huma tanġibbli:
- Ħaddiema ġodda jitgħallmu malajr: Qabel, ħaddiema ġodda kellhom bżonn diversi xhur ta 'taħriġ ma' parrinu qabel ma jkunu jistgħu joperaw b'mod indipendenti. Issa, bi struzzjonijiet tax-xogħol u taħriġ prattiku-, jistgħu jitgħallmu f'ġimgħa jew ġimagħtejn.
- Kwalità minimament volatili: Metodi operattivi konsistenti għal kull ħaddiem naturalment iwasslu għal kwalità stabbli tal-prodott.
- Problemi traċċabbli: Meta jseħħu problemi, l-istruzzjonijiet tax-xogħol u r-rekords tal-operat jistgħu jitqabblu biex jidentifikaw malajr is-sors tal-problema.
- Titjib kontinwu: L-istruzzjonijiet tax-xogħol mhumiex statiċi; metodi aħjar jistgħu jiġu skoperti u aġġornati fil-pront, li jippermettu titjib kontinwu.
"Preċedentement, ir-rata ta 'pass varjat b'mod selvaġġ," qal superviżur tal-kwalità. "Issa huwa ferm aktar stabbli, u l-ilmenti tal-klijenti naqsu. L-istruzzjonijiet tax-xogħol, għalkemm sempliċi, kellhom effett sinifikanti."
5. Minn "Istruzzjonijiet tax-Xogħol" għal "Kultura ta' Kwalità"
L-istruzzjonijiet tax-xogħol huma biss għodda; l-aktar aspett importanti huwa l-"kultura ta' kwalità" warajhom:
Rispett għall-Istandards: Il-ħaddiema jirrealizzaw li "li jsegwu l-istandards" mhix restrizzjoni, iżda l-pedament biex tiġi żgurata l-kwalità tal-prodott.
Titjib Proattiv: Il-ħaddiema mhux biss "isegwu r-regoli", iżda wkoll jaħsbu dwar "jekk hemmx metodi aħjar" u joffru suġġerimenti ta 'titjib b'mod proattiv.
Kollaborazzjoni tat-Tim: Il-membri tat-tim ifakkru u jiċċekkjaw lil xulxin biex jiżguraw li kulħadd jopera skont l-istandards.
"L-għan tagħna mhuwiex li nbiddlu l-ħaddiema f'robots," qal maniġer tal-fabbrika, "iżda li kull ħaddiem jifhem "għaliex nagħmluh b'dan il-mod," u mbagħad konxjament joperaw skont l-istandards. Meta l-ħaddiema jaċċettaw internament l-istandard, il-kwalità hija garantita."
L-istruzzjonijiet tax-xogħol mhumiex xi għodda ta 'ġestjoni sofistikata, iżda metodu sempliċi ta' "iffissar ta 'prattiki tajba." Meta l-fabbriki LVL fiċ-Ċina huma lesti li jqattgħu l-ħin jiktbu, jiġbed, u jgħallmu l-proċeduri operattivi standard għal kull pożizzjoni lil kull ħaddiem, qed jistabbilixxu mhux biss "standards" operattivi iżda wkoll "linja tal-qiegħ" għall-kwalità. Dan l-approċċ ta '"ġestjoni tal-kwalità bi standards" huwa l-pedament biex il-manifattura Ċiniża ssir stabbli u affidabbli.
